На заявку приезжает профильный мастер — по крупной бытовой технике, по электронике или по электрике и сантехнике. Специализация важна: мастер по стиральным машинам едет с подшипниками и ТЭНами, а не с паяльной станцией. Работаем по Академическому, Гагаринскому и Ломоносовскому районам ЮЗАО Москвы, время прибытия 45–90 минут от звонка, ежедневно с 8:00 до 22:00.
Когда звоните, назовите технику, марку и симптом. Оператор сразу определяет тип поломки и ставит в выезд того мастера, в чьей специализации этот ремонт, — так первый визит не превращается в «осмотр и уход за запчастью».
Кто приедет на ремонт
Андрей Ковалёв
Мастер по крупной бытовой технике
Работает с крупной бытовой техникой: стиральными и посудомоечными машинами, холодильниками, духовыми шкафами и варочными панелями. Типовые работы — замена подшипников барабана (Indesit, Samsung, Beko), ТЭНов и помп на стиральных машинах, устранение утечек хладагента и замена компрессоров на холодильниках Atlant и LG, ремонт нагревательных элементов и вентиляторов духовых шкафов Bosch и Electrolux. Большинство ремонтов делает на дому: разбирает, меняет деталь и проверяет цикл прямо на кухне или в ванной. Выезжает с набором типовых расходников под популярные марки — во многих случаях деталь есть в машине и не нужно ждать заказа.
Специализация — электроника: ноутбуки, настольные компьютеры, телевизоры и отдельные электронные блоки бытовой техники. Занимается пайкой и заменой компонентов на уровне платы: конденсаторы, транзисторы, контроллеры питания. Меняет матрицы на ноутбуках Lenovo, Asus, HP и телевизорах Samsung и LG, восстанавливает модули питания, перепрошивает контроллеры. Если плата сгорела и нужна диагностика под микроскопом — делает это в мастерской с возвратом устройства за 1–3 рабочих дня. Диагностика на месте 0 ₽ при выполнении ремонта, дефектовка платы от 350 ₽.
Закрывает задачи на стыке электрики, сантехники и установки техники. Подключает электрические и индукционные плиты, встраиваемую технику, стиральные машины в новых точках подключения. Прокладывает кабель, меняет розетки и автоматы в щитке — в рамках бытового электромонтажа без проекта. По сантехнике устраняет засоры, заменяет гибкую подводку, сливные шланги и угловые вентили под раковиной или за стиральной машиной. Приезжает с инструментом и расходниками: шланги, хомуты, заглушки, типовая фурнитура. Большинство мелких работ занимает 30–60 минут на месте.
Чаще всего приходят заявки по стиральным машинам: не сливает воду, не отжимает, течёт снизу или гремит при отжиме. За ними идут холодильники — обычно перестал морозить морозильник или появился лёд на задней стенке холодильной камеры. Это типовые поломки, под которые Андрей держит в машине несколько вариантов ТЭНов, помп и подшипников под Indesit, Samsung, Atlant и Beko: если деталь есть, ремонт закрывается за один визит. Иногда нужная деталь заканчивается или не подходит по партномеру — тогда заказываем и приезжаем повторно через 1–3 дня. Телевизоры и ноутбуки чаще привозят сами, но на крупную панель от 55 дюймов выезжаем на дом. Электрика и сантехника идут отдельной волной — при ремонте квартиры или после установки новой техники. Сервис работает с 2012 года, и за это время накопилось понимание типичных отказов по маркам и сезонам: летом чаще выходят из строя компрессоры холодильников, зимой — нагреватели.
За что отвечаем
Цена до начала работ
Мастер называет стоимость после диагностики и фиксирует её в заказ-наряде — без доплат «по ходу».
Гарантия на работы
На выполненный ремонт и установленные детали выдаём гарантию, условия прописаны в заказ-наряде.
Постоянная практика
Регулярно работаем с новыми моделями техники и обновляем навыки под актуальные неисправности и коды ошибок.
Подробнее о сервисе и условиях — на странице о компании. Список услуг — в разделе все услуги.
Частые вопросы о мастерах и выезде
Можно ли выбрать конкретного мастера для ремонта?
Мастера закреплены по специализациям, а не по именам: на стиральную машину приедет специалист по крупной бытовой технике, на телевизор — по электронике. Оператор подбирает мастера по типу техники и симптому, который вы назвали, поэтому на первый же выезд приезжает тот, кто закроет ремонт, а не просто осмотрит технику.
Что мастер берёт с собой на выезд?
Диагностическое оборудование и набор расходников под распространённые марки: ТЭНы, помпы и подшипники для стиральных машин, типовые датчики и уплотнители для холодильников, фурнитуру и подводку для сантехники. Если поломка типовая, нужная деталь обычно уже в машине, и ремонт закрывается за один визит без повторного приезда.
Что делать, если нужной запчасти нет с собой?
Бывает, что деталь нестандартная или не подходит по партномеру — тогда мастер снимает точные параметры, заказывает запчасть и приезжает повторно через 1–3 рабочих дня. Повторный выезд для установки заказанной детали отдельно не оплачивается, вы платите только за работы и саму деталь.
Сколько времени занимает ремонт на дому?
Большинство мелких работ — замена шланга, розетки, чистка — занимает 30–60 минут на месте. Типовой ремонт стиральной машины или холодильника — 1,5–3 часа. Самые трудоёмкие работы, например замена подшипников барабана или заправка холодильника фреоном с поиском утечки, могут занять до 3 часов за один визит.
Мастер работает с моей маркой техники?
Да. Мастера ремонтируют технику основных марок — Bosch, Samsung, LG, Indesit, Atlant, Beko, Electrolux, Whirlpool — и электронику Asus, Lenovo, HP, Sony, Philips. При звонке назовите марку и модель: так оператор сразу поймёт, какие запчасти и инструмент взять на выезд.
Вызвать профильного мастера
Назовите технику, модель и симптом — подберём мастера и согласуем время выезда по Москве.
